Poslovna etika: A odgovora na mejl nema pa nema

Poslovna etika: A odgovora na mejl nema pa nema

Svi smo upoznati sa ružnim osećajem koji nas preplavi kada ne dobijemo odgovor na poruku ili mejl.

Danas su takve situacije češće, jer je sve više kontaktiranja poslodavaca preko online mreža kao što je gmail, Facebook, Twitter.

U poslovnom smislu odgovor je veoma važan, jer je to znak da ste dobili povratnu informaciju, pa makar ona bila i negativna.

Zato morate sročiti svoju poruku tako da bude vredna odgovora. Dovoljno znatiželjna i zanimljiva da primalac poruke poželi da odgovori istom merom. Trud je veoma važan i zato smo se ovog puta koncentrisali na stavke koje će vam pomoći da sročite što bolju poruku.

1 33 Poslovna etika: A odgovora na mejl nema pa nema

Proverite znanje pravopisa

Džaba šaljete poruku ako primalac iste ne može da je protumači i potrebno mu je dosta vremena kako bi shvatio poentu. E-mail poruka ne sme da sadrži gramatičke greške i mora imati znakove interpunkcije, kako bi se znalo šta je naglašeno. Uostalom Word je program koji omogućava i boldovanje nekih reči, tako da jasno imate uvid u ono što je važno.

Ostanite profesionalni, ali prijateljski nastrojeni

Na osnovu napisanih reči može se naslutiti ton i način ophođena pošaljioca poruke. Budite profesionalno nastrojeni, oslovljavajte poslodavce pre svega formalno i persirajte. Ko zna ko se nalazi sa druge strane ekrana. Zaboravite na upotrebu smajlija i ostalih simbola, jer je to totalno neprofesionalno.

Kratko, a jasno

Neka vaša poruka bude kratka, ali jasna!

Neka naglašava poentu, objašnjava razloge zbog kojih pišete osobi i ističe vašu želju za odgovorom.

Uostalom, ko uopšte čita predugačke mejlove? Poslovni, prezauzeti ljudi svakako ne.

2 33 Poslovna etika: A odgovora na mejl nema pa nema

Budite specifični

Specifičnost je odlika malog broja ljudi, a takvi znaju tačno šta i kako treba da napišu.

Naslov poruke neka bude konkretan, dok se sa tekstom možete igrati koristeći se metaforom. Pazite da vaša poslovna poruka ne bude previše prozaična, što teži ka neozbiljnosti.

Mora da ima uvod

Ukoliko nekome pošaljete poruku sa pitanjem, čudiće se ko ste i odakle ste se stvorili. Jasan uvod vodi siguran put do uspeha. Uvod takođe podrazumeva konkretne odgovore na pitanja: “ko, šta, gde”, pa tek onda “kako i zašto”.

Raspitajte se o kontaktu

Morate znati kome se obraćate i da li je osoba kojoj pišete stručna i odgovorna za to.

Neki ljudi su čak poznati kao zloćudni i loše naravi pa se potrudite takve da izbegnete, a ako su neki neizbežni maksimalno obratite pažnju na svaku sitnicu. Proverite poruku nekoliko puta pre nego što pritisnete “send”.

Bez pritiska

Situacija u kojoj se nalazite sama po sebi je nezgodna, a pritisak koji osećate stvara vam dodatno opterećenje. Zato pokušajte da samopouzdano i sigurno uđete u priču i budite svesni da se može desiti da ne dobijete odgovor, ali i da, ukoliko ga dobijete, on bude negativan.

3 33 Poslovna etika: A odgovora na mejl nema pa nema

Ne bombardujte informacijama

Ukoliko ste poslali mejl i niste dobili odgovor, ne valja slati još jedan isti ili drugi – promenjeni. Sačekajte neko vreme, a ako vam je veoma važno da čujete odgovor pokušajte da pronađete možda broj telefona te osobe, a onda i da podsetite osobu da je možda zaboravila na vaš mejl.

Izvor fotografija: pinterest.com


Violeta Stojanović