Branite svoj stav
Ključ razgovora nije da vi uvek budete u pravu, ali je vrlo važno da naučite da u komunikaciji s drugim ljudima iskažete svoj stav i umete da ga odbranite. Najveći problem sa kojim se svi mi susrećemo u komunikaciji je taj da mnogo više pričamo, nego što slušamo. Zato je vrlo važno da druge slušate i da ih podstičete da oni slušaju vas.
Tražite odgovor od sagovornika
Da bi komunikacija bila uspešna, morate tražiti odgovor od vašeg sagovornika. Dakle, uspešna komunikacija ne podrazumeva da jedna strana priča, a druga sluša, već da zajedničkim snagama obe strane dođu do rešenja, u svakom smislu te reči. U komunikaciji ne smemo biti sebični i zahtevati od drugih da nam se strogo povinuju, već se moramo usmeriti ka onome što i oni imaju da nam kažu.
