Koliko puta ste se vratili sa odmora razočarani? Ništa nije bilo onako kako su vam predstavili u agenciji: plaža je bila predaleko, a hrana ni blizu onoga što su vam rekli da očekujete.
Ako ste od onih koji žele svoje prava, pa se po povratku vratite u agenciju preko koje ste uplatili aranžman da se žalite, obično dobijete stereotipne odgovore sa argumentima u svoju odbranu:
“Pa šta ste vi očekivali, znate li da se ljudima dešavalo da gotovo ništa ne bude onako kako su im obećali u turističkoj agenciji, a vi ste ljuti što je plaža bila malo dalje. Budite srećni!”
Da ne pričamo o tome da je turistički aranžman bio preplaćen, ali to obično shvatite kasno, kada se malo ozbiljnije posvetite pretragama turstičkih ponuda na internetu i svečano obećate sebi da više nikada nećete ići na put preko tradicionalne srpske preporuke “rekla- kazala”.
Pretraga turističkih aranžamana i upoređivanje cena nije nimalo lak posao, pa i ne čudi što ljudi i dalje pribegavaju (uglavnom) proverno lošim metodama preporuke. Mnogo vremena je potrebno izdvojiti da bi u različitim agencijama pronašli iste ponude koje ima smisla porediti. Organizovani Nemci veoma dobro znaju koji sajtovi su relevantni kada se radi o turstičkim ponudama. Zar se u Srbiji još niko toga nije dosetio?
Sajt Moj Odmor izdvaja se svojom jednostavnošću. Turističke aranžmane je moguće uporediti po različitim kriterijumima: prema datumu polaska, destinaciji i smeštaju u blizini. Kada smo videli da je moguće i upoređivanje cena, kupili su nas za sva vremena.
Ivana Vuković, marketing menadžer sajta MojOdmor, otkrila je da su ove funkcionalnosti sajta napravljene, jer ljude koji planiraju putovanja zanimaju uglavnom iste stvari:
“Danas ljudi brzo žive i nemaju vremena da pretražuju različite turističke sajtove, već žele da sve turističke ponude budu agregirane na jednom mestu. Na taj način mogu lakše da uporede cene i vrednosti koje dobijaju od različitih turističkih agencija. Pored toga, svi imamo različite prioritete, nekome je važno da pretraži sve apartmane u određenoj regiji koji imaju parking i wi-fi, a nekome da pronađe turistički aranžman u određenom vremenskom periodu. Baš iz tog razloga na sajtu Mojodmor.rs implementirali smo više različitih tipova pretrage tako da, jednostavnim odabirom različitih kriterijuma/filtera, lako možete suziti vašu pretragu i samim tim i brže odabrati turistički aranžman iz svojih snova.”
Izgledalo je kao da su svi problemi rešeni, ali se nametnulo logično pitanje:
Koliko ljudi u Srbiji koristi internet pri planiranju putovanja? Odgovor smo potražili od Zorana Đukanovića, direktora “Travel Magazina” u Srbiji.
Ogroman je porast onih koji pretražuju putovanja preko interneta. Korisnici gledaju ponude samih pružalaca turstičkih usluga, cene aviokarata, međutim, i dalje se u većini slučajeva ljudi na kraju opredeljuju da u agenciji izvrše kupovinu aranžmana. Postoji nekoliko razloga zašto je to tako: osnovni je nepoznavanje rada na računaru, a zatim i nemanje kreditnih kartica, ili posedovanje kartica, a nemanje novca na njima, kao i strah od krađe na internetu.
Čime se korisnici vode kada biraju destinaciju putovanja?
Na prvom mestu je cena, pa nekoliko praznih mesta, pa tek onda na red dolaze lični afiniteti.
Tokom godine, u proseku iz Srbije oko 700-800 hiljada ljudi putuje, što znači svaki deseti čovek.
Koju preporuku ljudi smatraju najrelevantnijom?
Po mentalitetu, mi smo čaršijski narod i radije ćemo čuti preporuku nekoga koga znamo, nego da pročitamo 20 pozitivnih komentara na internetu. Srećom, tu se stvari menjaju. Pozicioniranje turstičke ponude na osnovu preporuka sistem je koji će prvi zavladati. Socijalne mreže igraju važnu ulogu.
Po ugledu na svetski priznate sajtove kod kojih je preporuka korisnika glavni kriterijum za pozicioniranje turstičke ponude i sajt Moj Odmor planira da se “otvori” prema korisnicima i na taj način ponudi novinu na domaćem tržištu. Iskustvo onih koji su boravili u nekom hotelu je najrelevatnija ocena, pa je vreme da prihvatimo, dobra strana pravila.
Izvor fotografija: YayImages
