U svakodnevnim, pa i poslovnim odnosima je vrlo važno praviti razliku između agresivne i asertivne komunikacije, jer se vrlo lako može desiti da se asertivnost shvati kao agresija. Zato danas širom sveta postoje različiti priručnici za ovladavanje asertivnom komunikacijom, jer je ona ključ uspeha, a psiholozi ističu da je poželjno primenjivati je u svakoj komunikaciji sa ljudima. Stoga vam danas skrećemo pažnju na ključne aspekte asertivne komunikacije.
Jasno predočite svaki problem
Konflikti nastaju onda kada dođe do nerazumevanja dve strane, pa je vrlo važno da najpre razrešite sve nedoumice, jer ćete samo tako uspeti da ispunite svoj cilj. Vrlo je važno da sa vašim komunikacionim partnerom razgovarate tako da vaš razgovor vodi rešenju nekog problema, uz prethodno razjašnjenje svih nedoumica.
Pristupite raspravi kao još jednom iskustvu
Svaku raspravu, diskusiju i dijalog treba shvatati kao još jedno iskustvo u poslovnoj komunikaciji, jer suština komunikacije nije da dokažete da ste vi u pravu, već novo iskustvo koje može da vam pomogne da se izgradite kao uspešan komunikator. Uz to je vrlo važno da kod drugih ljudi steknete poverenje, jer je to još jedan ključ uspešne komunikacije. Zato zapamtite, komunikaciju uvek posmatrajte kao cilj sam po sebi, a ne kao sredstvo za dolaženje do cilja.
