Ton kritike je optužujući – zameni ga prijateljskim tonom
Umesto da povišenim tonom napadaš, žališ se, osuđuješ i prozivaš, druga osoba automatski zauzima odbrambeni (a to je često napadački) stav. Umesto toga obrati se drugoj osobi prijateljskim tonom i istakni pozitivne stvari – “uživam da provodim vreme sa tobom, kad smo oboje mirni i dobro raspoloženi i ne trošimo energiju na rasprave”, ili, “razumem da ti u ovom trenutku nije lako, kako mogu da ti pomognem?”
Povratna informacija je usmerena ka rašenjima
Umesto isticanja onoga što je pogrešno, predloži nešto konstruktivno, iniciraj ono što sama možeš da uradiš. “Sledeći put ćemo se dogovoriti unapred, a ja ću te sat vremena ranije podsetiti, da ne bi zakasnio”. Pronalaženje onoga što ti možeš da učiniš da drugoj osobi pomogneš da izađe na kraj sa nekim negativnim obrascem ponašanjem, veoma je delotvorno.
Izvor fotografija: instagram.com/vintage70s
Brankica Milošević
