Iako znamo da je komunikacija najvažnija u svakom odnosu – emotivnom, poslovnom, roditeljskom, prijateljskom – često doživljavamo nesporazume, zastoje i prekide u komunikaciji i ne umemo da dopremo do nekog, ili da mu dozvolimo da on dopre do nas. Naboj nezadovoljstva, ljutnje, straha i brige često nas sprečava ne samo da se razumemo međusobno, nego da se uopšte čujemo. Kad se svađamo, želimo da izbacimo naboj iz sebe i sve što kaže druga osoba, okidač je za grube i optužujuće reči i osvetoljubive postupke. Ovde vam nudimo nekoliko principa komunikacije koji će vam pomoći da se umirite i postignete razumevanje u svim važnim odnosima.
Gledajte sagovornika u oči
Početak dijaloga između dve osobe zahteva otvoren pogled u oči. To znači posvećivanje pažnje i iskazivanje poverenja. Iako to znamo, vrlo često važne stvari izgovaramo u prolazu, oduzimajući im time važnost. Često nam je tako lakše, da se površno odnosimo prema onome što nam je bitno, u nadi da će to kod druge osobe “proći” bez mnogo rasprave, bez drame i povređivanja. Mrsko nam je da se otvaramo i da budemo neposredni i da onome što je važno, damo pun značaj, tako što ćemo stati pred drugu osobu, ili sesti preko puta nje i gledati je u oči dok joj govorimo da imamo nešto važno da joj kažemo i da sa njom podelimo. A to je neophodno, kako bi druga strana shvatila da smo pozitivni i imamo dobre namere, da to vidi i prepozna u našim očima, izrazu lica, u boji glasa i našem držanju.
