Razgovarali smo sa Ivanom Jovanović, marketing koordinatorom u kompaniji LPP Srbija, koja nam je otkrila sve o svom razvojnom putu i karijeri u fashion marketingu. Takođe, Ivana je govorila o tome zbog čega promena karijere ne treba da predstavlja kamen spoticanja nikome, a pre svega mladim ženama, kakvi noviteti nas očekuju od brendova kao što su Sinsay i Reserved, a zatim i sve o važnosti online prisustva brendova.
Trenutno se nalaziš na poziciji marketing koordinatora u kompaniji LPP Srbija. Šta sve podrazumeva tvoja pozicija i kako izgleda tvoj radni dan?
LPP je internacionalna firma koja u svom portfoliju ima pet modnih brendova – Reserved, Mohito, Cropp, House i Sinsay. S obzirom na to da je svaki brend orijentisan ka različitim publikama/ciljnim grupama, a da se o srži svakog od njih odlučuje centralizovano, u matičnoj kompaniji, uloga marketing koordinatora podrazumeva kanalisanje tog ogromnog izvora informacija spolja ka unutra i svojevrsno dekodiranje na jezik našeg tržišta. To u bukvalnom smislu podrazumeva i mnogo prevođenja i prilagođavanja sadržaja za razne marketinške kanale, posebno digitalne, ali i određenu vrstu kreativnosti i slobode da se na sebi svojstven način izrazim i doprem do krajnjeg kupca, bio on tinejdžer koji vozi skejt do škole, muškarac u malom mestu u Srbiji koji želi da prati trendove, ili zaposlena žena sa kojom mi je svakako najlakše da se identifikujem. Nijedan radni dan nije isti, ali svima je zajednički imenilac komunikacija.
Kako si došla do karijere u fashion marketingu i da li je to bio put koji te je zanimao ranije?
Zanimljiv je taj narativ da je karijera u modnoj industriji nešto glamurozno kao što je predstavljeno u mnogim ostvarenjima pop kulture. Zapravo sam uvek više maštala o izdavaštvu, zamišljala sebe kao književnog urednika, pre nego kao Emily in Paris. Marketing se, sa druge strane, ili voli ili ne voli. Ljudi su skloni da ga potcenjuju, pozitivno se podrazumeva, a prvi je na udaru kad rezultati nisu tako dobri. U modnu kompaniju sam došla slučajno, na drugu poziciju, a marketing kao poziv se iskristalisao učenjem i radom.
Pomenula si da si pre radila na različitim pozicijama koje nisu bile usko vezane za marketing. Reci nam nešto o svojim prethodnim iskustvima i na koji način su te ti poslovi pripremili za poziciju na kojoj si sada?
Da, najviše mi je značilo iskustvo koje nosim iz prodaje, doduše u izdavaštvu. I u LPP-u je prodavac najdragocenija pozicija, on je naš ambasador i lice koje pokazujemo kupcima, i zato se trudimo da najpre ulažemo u njihove potrebe i zadovoljstvo. Razlika između dobrog i lošeg prodavca je dobitak ili gubitak za kompaniju. Ljudi se vezuju za ljude i iskustva koja doživljavaju sa njima. Brend je imaginaran pojam, koji može pobuditi određeni osećaj kod čoveka, ali na kraju dana, drugi čovek je ono što će zapečatiti ili razvijati taj osećaj. Mislim da je za bilo koju poziciju upravo to preduslov i merilo uspešnosti. Zahvalna sam i na svim poslovima vezanim za administraciju i tehničke stvari, jer vrlo je korisno znati brzo da se snađeš, kada na primer, treba ishodovati razne dozvole za oglašavanje, popunjavati oglasne deklaracije, voditi računa o autorskim pravima i sl.
Mnogi često kažu da je menjanje karijera i industrija nemoguće. Kako bi ohrabrila druge devojke i žene koje žele da preduzmu sličan poduhvat?
U današnje vreme se sve više gubi taj narativ zbog čega mi je naročito drago. Imam veliko poštovanje i divljenje za ljude koji čitav život provedu razvijajući se u jednom polju, ali sazrevajući, prihvatila sam da je u redu da to za mene ne mora da bude tako. Postoji sjajan podkast autorke Aleksandre Petrovski, koja pronalazi ljude koji su se istovremeno ostvarili u nekoliko, često naizgled nespojivih karijernih puteva, i ohrabruje i ostale multipotencijaliste da se odvaže na isto.
Brendovi u okviru kompanije LPP Srbija su nedavno lansirali i online prodavnice. Koliko je važno imati online prisustvo i da li planirate još neke ekspanzije u okviru pojedinačnih brendova?
To je jedna od stvari kojoj sam se najviše radovala, i za koju mi je još pre tri godine bilo jasno da će biti game changer. Nažalost, kako smo van Evropske unije, uvek se suočavamo sa mnogim izazovima koji nas možda mogu usporiti, ali ne i zaustaviti. U prilog tome govori i nagrada Best E-commerce Starter on the Serbian market koju smo dobili na događaju @hotspotawards, koji organizuje zvanična E-commerce asocijacija Srbije. Što se drugog dela pitanja tiče, istakla bih brend Sinsay koji ulazi u drugu godinu velike ekspanzije. Otvorićemo Sinsay radnju na svakom ćošku Srbije! Ljudi nas i sami često pitaju kad ćemo je otvoriti u njihovom gradu, iako sada imaju i online prodavnicu. To mnogo govori.
Lojalnost potrošača je veoma važna stvar u modnoj industriji. S obzirom na to da LPP u Srbiji posluje od relativno skoro, na koji način se trudite da kultivišete dugoročne veze sa kupcima, i kakvu ulogu društvene mreže imaju u ovom procesu, kao neizbežan deo savremenog života?
Kvalitet proizvoda i brend imidž su važni, ali bez negovanja odnosa sa kupcima, sve to pada u drugi plan. Srpsko tržište je naročito osetljivo i svesno – današnji kupac je mnogo više informisan, osvešćen, čita etikete, važna mu je društvena angažovanost, ekološki uticaj kompanija na okruženje. Potreba za prisustvom na društvenim mrežama na lokalnom jeziku je prepoznata, tu smo, i svakodnevno se trudimo da izgradimo odnos poverenja sa kupcima. U tome nam pomažu vrednosti i politike brendova – recimo, imamo politike povraćaja robe koje prevazilaze zakonske okvire, pa tako za Cropp i House porudžbine imate čak 365 dana da se predomislite i vratite.
Da li si se kao žena u ovoj industriji susrela sa određenim izazovima? Šta te, sa druge strane, najviše ispunjava u okviru posla?
Zapravo nisam, mi smo pretežno ženska firma koja nema predrasude i neguje žene lidere u svakom smislu. Moje unapređenje je došlo nakon povratka sa porodiljskog odsustva, ali svesna sam da sam privilegovana u odnosu na more žena koje su, nažalost, i dalje previše često stavljene u poziciju da moraju da se odreknu karijere zarad majčinstva i obrnuto. U LPP-u nije tako, i to je jedan od bitnih razloga zašto mnoge moje kolege ostaju lojalne kompaniji.
Imam sreće što su mi hobiji i interesovanja usko povezani sa poslom koji obavljam, tako da je to, zapravo, ispunjenje one možda malo otrcane mantre: „Radi svaki dan ono što voliš i nećeš morati da radiš ni jedan dan u životu”, ali zaista je tako. (smeh) Zapravo jedino što mi smeta kod posla jeste odlazak na posao u smislu saobraćaja.
Promenio mi se i pogled na modu. Sad obraćam mnogo više pažnje na trendove nego ranije, i dalje sam minimalista, ali se trudim i uživam u tome, posebno u komunikaciji sa ženama čiji me stil inspiriše.
Kao firma, da li trenutno radite na nekim uzbudljivim projektima ili lansiranjima, i koji su to projekti u pitanju?
Zapravo je upravo lansirana Reserved HOME kolekcija na globalno tržište, tako da vredno radimo na tome da što pre omogućimo našim potrošačima i zaljubljenicima u enterijer da se upoznaju sa prelepim proizvodima koje brend nudi.
Pored posla, da li imaš određene hobije i interese koji utiču na tvoj rad kao marketing koordinatora? Kako ostaješ inspirisana i “aktivna”?
Pratim dešavanja u industriji, trudim se da posećujem sve zanimljive i relevantne događaje kojih je danas u izobilju.
Volim savremenu književnost, realizam, romane toka svesti, Henri Miler mi je omiljeni pisac tog žanra. Fan sam izdavačke kuće Booka i svega što oni objave. Obožavam distopije, kao i serije i filmove tog kolorita, od Vrlog novog sveta, 1984, Sluškinjine priče (knjiga i serija), preko trenutno popularne serije The Last of Us, ali igrice ne volim i nisam nikada igrala. Aktivnom i budnom me najviše drži dvogodišnja ćerkica, kojoj jedva čekam da pokažem ceo (svoj) svet. Kada imaš dvogodišnjakinju u kući, povremeni izlazak u pozorište ili bioskop su neprocenjivi luksuz, koji suprug i ja sebi rado priuštimo.
Koji savet imaš za nekoga ko bi želeo da započne karijeru u fashion marketing industriji?
Izučavajte oglase za posao za poziciju koju želite. Pogledajte koja su zaduženja i koje veštine im korespondiraju. Krenite da radite na sticanju ili na poboljšavanju ključnih veština za dati posao, bilo da je to pisanje sadržaja, dizajn, menadžment ili nešto peto. Najbitnije je da imate jasnu sliku šta se od vas očekuje, i ako je to ono što je u skladu sa vašim željama i mogućnostima, na pravom ste putu. Ne bežite od početnih pozicija – svako od nas je nekada bio prvo prodavac, promoter ili statista u emisiji. Ne dozvolite da vas formalno obrazovanje koje ste ili niste stekli ograniči u izborima; u 21. veku i sa mantrom permanentnog obrazovanja, granice ne postoje.
Fotografije: WANNABE Media
Pitanja: Nenad Grubanoski
