Naša sagovornica je Jovana Tufegdžić, Corporate Communications menadžer u kompaniji Visa. Jovana je ekspert za komunikaciju, a njena uloga je da na dugoročnom nivou kreira sliku i gradi opšte poverenje javnosti za kompaniju za koju radi. Sa Jovanom smo razgovarali o promeni industrija tokom karijere, načinu na koji se gradi efektivna slika kompanije u bankarskom svetu, prevazilaženju izazova i tome šta smatra svojim najvećim karijernim uspehom. Takođe, dotakli smo se važne teme ženskog preduzetništva i novog, značajnog Visa projekta She’s Next, koji je nastao sa ciljem da osnaži, edukuje i podrži žene koje se odvaže na korak pokretanja sopstvenog biznisa.
U nastavku saznajte više o tome kako da se prijavite za učešće u She’s Next projektu, šta od njega možete očekivati, ali i koji su Jovanini iskustveni saveti za sve žene u biznisu.
Nalaziš se na poziciji Corporate Communications Manager u kompaniji Visa. Za one koji nisu upoznati – šta sve tvoja pozicija podrazumeva?
Ekspert sam za komunikaciju koji kroz stratešku komunikaciju na dugoročnom nivou kreira sliku i opšte poverenje javnosti za kompaniju za koju radim. Ono što zapravo radim, u saradnji sa kolegama iz drugih funkcija i iz drugih zemalja, jeste da na adekvatan način obavestim opštu javnost, banke, vladine i nevladine institucije o aktivnostima kompanije Visa. Možda zvuči suvoparno, ali verujem da imam najlepši posao na svetu. Imam pristup informacijama koje se odnose na najveće globalne tehnološke inovacije u domenu elektronskog plaćanja, cyber bezbednosti i opšteg uključivanja pojedinaca i organizacija u tokove digitalne ekonomije. Kako sam odgovorna za šest tržišta na teritoriji jugoistočne Evrope‚ u svakodnevnom sam kontaktu sa velikim brojem ljudi i sprovodim aktivnosti i kampanje na najrazličitijim lokacijama.
Kako izgleda tvoj radni dan, sa kojim dnevnim izazovima se susrećeš?
Još jedna lepota mog posla je što nema tipičnih radnih dana – svaki je na svoj način drugačiji, a uglavnom su ispunjeni dugim sastancima, dogovorima i pregovorima. Sa druge strane, tu je pregršt sesija gde osmišljavamo komunikacione strategije, planiramo kampanje usmerene na edukaciju javnosti o elektronskom plaćanju kao i CSR aktivnosti. Ova industrija je još uvek nova za mene, pa mi je samim tim potrebno i više vremena da razumem pojedine kompanijske aktivnosti, a to je svakako ključno za efikasnu komunikaciju ka ciljnoj grupi. Ono što me najviše ispunjava u svakodnevnom poslu su sasvim različiti i inspirativni ljudi koje srećem tokom rada na različitim projektima. Ima ih u agencijama, među dobavljačima, partnerima i medijima.
Na ovoj poziciji si od februara, a pre toga si 15 godina gradila karijeru u globalno poznatoj kompaniji, i to u potpuno drugoj industriji. Šta si od prethodno stečenog iskustva “prenela” u Visu?
Sa sobom sam ponela veliku ljubav prema svom poslu, kao i želju da i dalje napredujem i dam lični pečat. Bitno mi je da sam prenela mnogo znanja i iskustva ne samo u oblasti komunikacija, nego i u oblasti kriznog menadžmenta, CSR-a i održivosti o kojoj se sad govori više nego ikada. Međutim, ono što je još važnije, jeste da sam uspela lično da se razvijem i kreiram dobru radnu filozofiju u dinamici kakvu ovaj posao nosi sa sobom. Ono što je postalo deo moje profesionalne ličnosti jeste definitivno posvećenost, upornost i prilagodljivost različitim okolnostima i situacijama. U ovim društvenim okolnostima kao i nepredvidivom okruženju verujem da je kreativni pristup poslovnim zadacima neophodan za uspeh.
Koje su sličnosti, a koje razlike u radu između prehrambene i bankarske industrije?
Mislim da nema mnogo dodirnih tačaka u samim industrijama, ali svakako ima sličnosti u poslovanju velikih multinacionalnih kompanija. Radi se o ozbiljnim poslovnim sistemima gde je strategija jasna, a korporativna kultura duboko utkana kako u ponašanje i vrednosti zaposlenih, tako i u same procese. Onog trenutka kada sam kročila u kompaniju Visa, osetila sam tu snažnu kulturu koju primarno odlikuje poštovanje individualnosti i ravnopravnost na svim nivoima. U ovom momentu, kad je jedna od glavnih tema rodna ravnopravnost, radim u okruženju gde se to ne dovodi u pitanje, onda se kao žena koja stremi sopstvenom napretku i velikim delima na profesionalnom planu možete osetiti zaista poštovano i prihvaćeno.
Šta te je navelo da napraviš prelaz iz jedne u drugu industriju koje naizgled nemaju dodirnih tačaka?
U prethodnoj kompaniji sam bila zaista dugo. U tom periodu se desila i globalna pandemija i period fizičke distance koji su nas sve naveli na razmišljanje o dotadašnjem životu. Shvatila sam tada da je došao trenutak u kome mi treba novi izazov, nešto što će me razbuditi i vratiti moju staru želju da stvaram i pomeram svoje granice. U kompaniji sam se vrlo brzo osetila kao svoj na svome, i to prvenstveno zbog mojih divnih kolega Slobe, Marijane, Miše, Maide, Igora, Ane, Sneže, Tamare, Aleks, oba Srđana, Saše, Dunje, Vukana i Gojka… Da, moram sve da ih pomenem jer stvarno to zaslužuju! Tom osećaju je doprineo i jedinstven, manje teorijski ispravan a više praktično vredan, tj. ljudski način vođenja ovog tima od strane Vladimira Đorđevića, koji je zapravo i formirao deo kompanije Visa za tržište jugoistočne Evrope.
Kao Corporate Communications Manager imaš ulogu da stvoriš sliku svoje kompanije u svetu. Koliko tvoja pozicija zalazi u PR i u čemu se razlikuje od njega?
Moja pozicija je u uskoj vezi sa PR-om, ali opet i u mnogo čemu drugačija. Ono od čega je svako od nas ko radi u oblasti komunikacija počeo jeste izvršni, operativni deo, i smatram da je to srž uspeha u svakom poslu. Znati kako svaki deo procesa predstavljanja široj javnosti ili kreiranja kampanje funkcioniše – da bi se uspešno kreirao sadržaj koji će pokrenuti ciljnu grupu na akciju. Svest o tome kako je svaka osoba dala deo sebe i svoje kreativnosti u finalni proizvod meni je lično veoma važna, kao i iskustvo koje se stiče kroz rad na velikom broju projekata, u kontaktu sa različitim tržištima i potrebama potencijalnih korisnika proizvoda ili usluga jedne kompanije. Mislim da mi je rad u ovoj oblasti doneo mnogo ličnog iskustva, kako za privatni tako i za poslovni segment mog života, i da je poznavanje načina pristupa različitim ljudima ključna sličnost koju oblast komunikacija donosi svakome od nas.
Šta je po tvom mišljenju ključno za stvaranje pozitivne i efektivne slike o nekoj kompaniji u bankarskom sektoru?
Ključna su dela! Ali to nije odlika samo ove industrije, već i svake druge. Na osnovu dela gradi se dugoročno poverenje javnosti. I ne postiže se ništa samo jednim delom, već dugoročnim nizom aktivnosti koje javnost malo pomalo počinje da percipira i vezuje za brend. Dakle, ako kampanja nema sadržaj, onda tu nema mnogo posla za nas iz oblasti komunikacija. Naša realnost je toliko preplavljena raznoraznim sadržajima da se vrlo lako prepozna prazna priča.
Visa ove godine nastavlja sa svojim projektom "She’s Next". U pitanju je pružanje podrške ženama preduzetnicama koje žele da napreduju ili osnuju biznis. Sa kojim izazovima se susreću žene preduzetnice i generalno žene u korporacijama?
Žene se generalno susreću sa mnogim predrasudama, a preduzetnice dodatno i sa izazovima. Mnoge se muče sa ličnim sumnjama – da li sam dovoljno sposobna, da li će me porodica i blisko okruženje podržati i šta ću ako ovo ne uspe?
Na koje konkretne načine projekat Visa "She’s Next" pomaže ženama? Šta im ovaj projekat nudi?
Ovaj posebni projekat je kreiran sa idejom da se uspešne žene i organizacije okupe u cilju osnaživanja svake dame koja želi da ispuni svoje profesionalne snove. Ove godine, članstvo u She’s Next zajednici nudi veliki broj edukativnog materijala koji će proširiti vidike i uliti samopouzdanje ženama na ovom nimalo lakom putu ka ekonomskoj samostalnosti. Uz pomoć eksperata i edukatora koji su podržali inicijativu, biće održana i panel diskusija u sklopu She’s Next velikog edukativnog događaja, koji se održava 31. oktobra u MTS dvorani. Teme poput finansijskog savetovanja ili predstavljanja brenda na društvenim mrežama su važne za svaku preduzetnicu, kao i onu koja to želi da postane, i pružiće uvid u najbolje načine za započinjanje novog profesionalnog poglavlja. Ono što posebno želim da naglasim jeste da pored praktičnih veština, She’s Next zajednica pruža priliku ženama da se međusobno upoznaju, steknu važne lične kontakte za dalje poslovanje i naprave polaznu bazu za mnoge lepe stvari koje ih iščekuju na preduzetničkom putu. Zato je važno da se sve zainteresovane dame informišu o ovim aktivnostima na Visa sajtu.
Šta smatraš svojim najvećim uspehom u karijeri?
Kada razmislim, to su zapravo sitnice… Na primer, kada sretnem osobu sa kojom sam radila na jednom od projekata, pa se zajedno prisetimo koliko smo se pomučili i koliko smo neprospavanih noći proveli, a sreća i ponos koji smo na kraju osećali, kao i ishod koji smo iznedrili – bili su neverovatni. Činjenica da sam sa ljudima sa kojima sam radila uspostavila odnos međusobnog poverenja, vere u isti rezultat i samim tim podjednak trud i posvećenost na putu ka uspehu zajedničkog projekta nešto je što me čini najsrećnijom.
Ipak, da se ispravim… moj najveći uspeh nisu sitnice, već ljudi koje sam upoznala i koji su me inspirisali da izvučem najbolje iz sebe. Mnogi od njih su danas i moji bliski prijatelji.
Da li i kako uspevaš da napraviš balans između poslovnog i privatnog života? Kako provodiš svoje slobodno vreme?
Iskreno, ne težim nekom balansu između privatnog i poslovnog. Iako će možda zvučati čudno, mene posao može učiniti srećnom i nesrećnom na isti način kao neke lepe i ružne stvari u privatnom životu. Posao koji radim zaista volim, a, sa druge strane, isto tako uživam u nedeljnom ručku sa porodicom, neplaniranim viđanjima sa prijateljima, zanimljivom podkastu, mom psu ili plesu do ranih jutarnjih časova. Meni je sve to jedan život i jedna ja. Kad ne kalkulišeš previše, svega bude dovoljno i baš onoliko koliko treba.
Koje podkaste, knjige ili kurseve preporučuješ, koji su i tebi pomogli u izgradnji karijere?
Po prirodi sam svaštar i konzumiram različit sadržaj kako u offline tako i online svetu. Trenutno obožavam podkaste jer mogu da ih konzumiram i gledam, ali i samo slušanjem. I skoro bila gost u podkastu Božanstvena komedija koji je kreirala Milica Čalija sa idejom da se bavi i osnaži žensku populaciju kroz teme koje ih muče. Najčešće slušam Agelast, Ozbiljne stručnjake, Biznis priče, sve zavisi ko je gost, tj. o kojoj temi se priča, a i kakvog sam trenutno raspoloženja.
Isto važi i za knjige i za kurseve. Preporučujem generalno da istražujete sebe i svoja interesovanja. Vrlo brzo ćete zaključiti šta vam prija, a šta ne. Probajte da kroz mobilne aplikacije naučite novi jezik, napravite novo jelo, odslušate nekog novog muzičkog izvođača. Sigurna sam da ćete sami sebi ulepšati dan kroz ovo istraživanje.
I da dodam, željno iščekujem da WANNABE kreira prvi fashion podkast, pa da počnem da pratim i vas.
Fotografije: wannabemedia.rs
Pitanja: Jovana Pantić
