Upoznajte Natašu Pavlović, prvu dobitnicu nagrade za direktora marketinga godine i izvršnu direktorku marketinga Mercator S kompanije. Uz poslovna dostignuća, ističemo da je Nataša majka dvoje dece, koja se nedavno izborila i sa rakom. Budući da govorimo o jednoj pre svega jakoj, uspešnoj i hrabroj ženi, koja je odličan primer toga da žene mogu sve i da se trud i rad uvek isplate, pitali smo je kako uspeva sve da postigne i kako izgleda biti direktor marketinga jedne od najvećih kompanija u Srbiji, dobiti prestižnu nagradu i balansirati privatni i poslovni život. U nastavku saznajte odgovore na prethodna pitanja, ali i kako izgleda smoći snage da nakon uspešne borbe sa rakom apeluje na druge da se redovno kontrolišu i povedu računa o onome što treba svima da nam bude na prvom mestu – a to je zdravlje.
Nalaziš se na poziciji Chief marketing Officera u Mercatoru. Možeš li nam opisati svoj radni dan?
Najbolja stvar je što je svaki radni dan drugačiji. Nijedan ne počinje i ne završava se isto. Zato često kažem – plan nije ništa, planiranje je sve. Ono što takav način rada donosi jeste da ste stalno na lopti, stalno pratite tržište i stalno inovirate. To podstiče kreativnost, snalažljivost i brzu plilagodljivost promenama. Opet vam je u tom kreativnom haosu vrlo važna i struktura, tako da sa svojim timom imam redovne nedeljne kolegijume na kojima formalno prolazimo tekuće projekte i planove, sa jasnim rokovima i zadacima. Jedino što je uvek isto jeste energija i strast ljudi prema novim projektima, to je kultura koju smo stvorili i koja nas sve održava. Na godišnjem nivou proizvedemo više od 1.000 različitih TV spotova, više od 200 različitih kataloga ode u štampu u više od 10 miliona primeraka, i kreiramo desetine integrisanih kampanja, strateških, taktičkih, imidž, do mnogobrojnih CSR kampanja i velikih sponzorstava i donacija koje imamo u toku godine.
Dobitnica si nagrade Chief marketing Officer of the Year. Kako se osećaš povodom ovog priznanja?
Zaista sam srećna i ponosna na činjenicu da je stručni žiri procenio da treba baš ja da dobijem Mark Award za CMO godine. To je svakako dodatna odgovornost da budem još bolja, da dam primer, ali je, takođe, ozbiljna dodatna motivacija i satisfakcija – i to ne samo za mene, već, pre svega, za moj tim. Ljudi čine razliku i zato sam veoma ponosna na to što imam baš takve ljude oko sebe, tim profesionalaca, bez kojih sve ovo ne bi bilo moguće. Najviše bih od svega volela da ovakve nagrade budu i motivacija za sve mlade ljude koji kreću ovim vodama, jer su pokazatelj da se trud i rad isplati. I to je vrlo važno, posebno za mlade generacije koje nam dolaze, da ne odustanu brzo, misleći da se njihov rad ne vidi ili ne prepoznaje odmah, da uče i koriste sve znanje i iskustvo koje mogu da dobiju u kompaniji i uverena sam da uspeh neće izostati.
U kompaniji si 13 godina. Kako je tekao tvoj razvojni put i šta je sve prethodilo poziciji na kojoj si?
Može se reći da sam svoju prvu šansu ozbiljno shvatila. Prvi CV koji sam poslala po završetku fakulteta, još 2009. godine, nakon brojnih krugova selekcije, obezbedio mi je priliku zа rаd u mаrketingu tada kompanije IDEA, u okviru projekta “Prva šansa”. Počela sam kao pripravnik u području marketinga, zatim bila referent, potom specijаlista za ATL, pa specijalista za BTL, rukovodilac ATL-a, sve do spajanja kompanija IDEA i Mercator, kada sam preuzela ulogu direktora marketinga brenda IDEA, na čijoj sam poziciji bila 5 godina. Više od 3 godine se nalazim na poziciji izvršnog direktora marketinga Mercator S, u okviru koga su brendovi IDEA, Roda, Mercator i Velpro. Imala sam priliku da rastem i razvijam se unutar jedne od najvećih kompanija u Srbiji, da radim sa sjajnim ljudima, danas najvećoj regionalnoj kompaniji i budem uključena u jednu od najvećih integracija u regionu, kroz sve pozicije unutar marketinga, koje su me oblikovale i pripremile za današnju poziciju.
Promene su svakodnevne, samim tim komunikacija mora da se prilagođava na dnevnom nivou, uz konstantno praćenje tržišta. Vrlo je izazovno i to me je sigurno i zadržalo u ovoj industriji već 13 godina. Konstatno se uči, konstantno se sve menja, konstatno moraš biti bolji u odnosu na juče.
Da li postoje knjiga, podkast ili kurs koji su oblikovali tvoje viđenje marketinga i gde si se sve edukovala?
Ne bih mogla da izdvojim jednu knjigu ili kurs, to ne bi bila prava slika, svaka je doprinela u datom trenutku i uticala na moj razvoj. Zato, kada zbrojimo sve zajedno – 70% učenja dođe iz iskustva, 20% od rada sa kolegama, učenja od mentora, tima, a 10% od formalnih edukacija. Najviše sam u poslu naučila kroz iskustvo u radu sa kolegama, radeći na mnogobrojnim cross organizacijskim projektima, koji omogućavaju razumevanje šire slike.
Osnovne studije marketinga završila sam na Ekonomskom fakultetu u Beogradu, dok sam master studije završila na Pravnom fakultetu, Univerziteta u Beogradu. Svoje usavršavanje nastavila sam na IEDC Bled School of Management Digital Transformation Program, i Cotrugli Business School. Mercator S kao ključnu vrednost ima znanje i to stvarno živimo kao kompanija. Konstantno su dostupne edukacije, kako interne, tako eksterne.
U Top managementu si kompanije koja zapošljava preko 8.000 ljudi. Koji su univerzalni trendovi u vezi očekivanja potrošača koji se javljaju na lokalnom tržištu?
Digitalna transformacija biznisa je ono što se ubrzano dešava na tržištu. Razni su trendovi koju se primećuju već sada na lokalnom tržištu – od rasta online prodaje, sve veće upotrebe platnih kartica i bezkontaktnog plaćanja, ulaganja u brigu o fizičkom i mentalnom zdravlju za koje se očekuje sve veći rast iz godine u godinu. Međutim, osvrnula bih se na poslednje dve godine koje su značajno uticale na rast digitalnih kanala koji će nastaviti sa razvojem i nakon pandemije. Iako je udeo online kanala na retail tržištu u ovom delu Evrope manji od 1% (IGD), očekuje se ubrzani rast jer je veliki broj potrošača u toku pandemije prvi put probao i uveo u redovne nabavke. I to je ono što radimo svakodnevno. Prvi smo uveli Tik-Tak kase i self-check-out uslugu “Sken za tren”, prvi smo pokrenuli i imamo najveći loyalty program u Srbiji Super Karticu. Takođe, bili smo partneri NBS u projektu IPS QR kod plaćanja putem mobilnog telefona.
Takva kultura stalnog inoviranja posebno se dobro pokazala kad je nastupila pandemija. Nova realnost je tražila nova rešenja. Na primer, kada je u pitanju eCommerce, uspeli smo u jeku pandemije da proširimo kapacitete – pokrenuli smo Click&Collect i postali prvi retailer koji je ušao u partnerstvo sa brzom dostavom kao što je Glovo. Od početnih 24 sata za dostavu, preko 2 sata, došli smo do dostave do vrata naših potrošača za manje od 60 minuta i to u vanrednim okolnostima, što predstavlja vrhunac convinencea u retailu.
Kako provodiš svoje slobodno vreme? U čemu tada uživaš?
Kao mama školaraca, Une i Stefana, od 11 i 7 godina, vreme provodim najviše sa decom. Imamo i psa, tako da je to dodatna zanimacija za celu porodicu. Slobodnog vremena nema mnogo, ali ljudi se iznenade kad kažem da volim da pravim najrazličitije kolače. Svoju ljubav prema kolačima sam pretvorila u hobi, pa sam tako kroz godine nabavila i sve moguće alatkice za dekoraciju. Od skoro sam rešila da naučim i nešto novo, što mi je odavno bila želja, a to je da naučim da sviram klavir, pa sam krenula na časove i zasad ne odustajem od te ideje.
Šta bi poručila ženama koje žele decu, ali i da nastave da napreduju u karijeri?
Samo napred, jer sve je moguće, samo ako sebi to postavimo kao cilj i ako imamo želju da u tome istrajemo. Uvek će biti izazova i teških momenata, ali ako znate cilj, onda je lakše prelaziti prepreke na putu. Ali, morate imati podršku na tom putu, to je bar mene održalo sve ove godine. Ako želite ozbiljnu karijeru, uz porodicu, neuporedivo je lakše da imate ljude u okruženju koji u to veruju i podržavaju vas i ja sam veoma srećna žena zato što je imam. I ako mogu da dam savet, bar iz svog iskustva, ne čekajte previše da se stvari poklope idealno, taj momenat teško da će doći. Uvek će biti još nešto važno da završite ili uradite, samo dolaze veća očekivanja i veće obaveze. Sleduje mi unapređenje kako ću sada?, Da li će me sačekati isti posao kada se vratim? – sve su to normalna pitanja, ali verujem da stvari treba da idu u skladu sa osećajem i željama, sa vašim ciljevima, naravno – i mogućnostima, a onda ako ste dovoljno vredni i uporni, rezultati moraju da se pojave.
Kada govorimo o poslu, životu, ne smemo zaboraviti da govorimo o zdravlju. Nedavno si se izborila sa rakom. Da li se o rizicima ove bolesti dovoljno govori?
Često se tek kada nešto primetimo ili kad nas nešto zaboli, javimo doktoru i to je ključni problem. Ja sam neko ko vodi računa o svom zdravlju, idem na redovne kontrole, ali, nažalost – mnogo je stvari koje podrazumevamo. Zato verujem da svaki apel i svaka informacija može da pomogne svima da povedu računa i to je razlog zašto otvoreno govorim o ovoj temi. Melanom je maligni tumor ćelija u koži koje stvaraju pigment melanin koji daje boju našoj koži. Najčešće se manifestuje na koži potkolenica kod žena, na trupu kod muškaraca, ali se može javiti na bilo kom delu tela. Imajući u vidu da je pojava melanoma i raka kože u Srbiji i svetu u porastu prethodnih decenija i da se svakih pet godina učestalost poveća za 15 do 20 odsto, neophodno je ići redovno kod dermatologa i voditi računa o svemu što se savetuje kao dodatni rizik, posebno kada je izlaganje suncu u pitanju.
Kada primetite nešto novo na koži što se menja, ili mladež koji se promenio, vreme je da se javite dermatologu koji će obaviti klinički i dermoskopski pregled cele kože. Pregled kod dermatologa je potpuno bezbolan i jednostavan. Za pregled cele kože od glave do pete potrebno je u proseku je 10-15 minuta. Na vreme sam reagovala, dodala bih relativno na vreme, jer da sam otišla ranije na pregled, problem ne bi došao u tu fazu, koja je zahtevala ozbiljne hirurške intervencije. Ipak, problem je rešen tako da mogu da nastavim svoj život normalno, uz redovno praćenje i kontrolu. Zbog toga bih ponovila da su kontrole jedina garancija i da šta god da je u pitanju postoje ogromne šanse da se 100% izleči. Na kraju, svi možemo da se fokusiramo na probleme, padove, nesrećne okolnosti koje nas u životu zadese, a možemo da izaberemo i razloge za sreću i zadovoljstvo sa onim što imamo. Nemam dilemu da uvek biram ovo drugo.
Fotografije: wannabemedia.rs
Pitanja: Jovana Pantić
