Onlajn šoping predstavlja najbolje cene, najveći izbor i najsigurniji način kupovine za milione širom sveta. To je činjenica. Brzo je, efikasno i jednostavno i, ako se koristi na pravi način, sigurno je. Možda nije za svakoga, ali to je lični izbor – barem u zemljama gde je takav izbor moguć.
e-Trgovina može da omogući toliko toga velikom broju ljudi – što je već slučaj u mnogim zemljama. Ona donosi proizvode i usluge na dohvat ruke, i to doslovce, otvarajući vrata sveta. Uz prednosti plaćanja preko mreže, Srbi će konačno moći da legalno kupe bilo šta izvan granica države. Pritom, ovo nije podsmevanje pograničnim kontrolama, udarac za unutrašnju trgovinu ili bilo kakva uzurpacija srpske teritorije od strane spoljnih sila.
Neverovatno, ali sve ovo su mediji, političari i vodeći biznismeni u Srbiji koristili u svrhe zastrašivanja. Svima njima poručujem: niste u pravu. Onemogućavate prirodna prava svog naroda tako što im uskraćujete mogućnost izbora i mogućnost da, možda, poboljšaju svoj život na ovaj način. Lični poslovni interes ne bi trebalo koristiti u političke svrhe ili izgradnju blokada za konkurenciju. A opet, ovo ne bi bio prvi put…
Mediji u Srbiji su ideju o kupovini preko interneta uvek osporavali, šireći priče o transakcijama putem kreditnih kartica, nagoveštavajući kako je ovaj vid kupovine nesiguran, neizvestan i lako eksploatisan. Takav ludistički stav prema razvoju i svemu što on može doneti je tužan i neosnovan. Iako bih pohvalio svaku razumnu diskusiju koja ima za cilj da ljudima pojasni ovaj pojam, ne bi bilo dobro da se pokaže da postoji drugačija namera koja se krije iza njihovih kritika.
Ako ništa, ovo treba posmatrati kao još jedan znak da je Srbija spremna da prihvati nešto novo što mnogi u modernom svetu već vide kao svakodnevicu. Trgovina preko interneta ne samo da nije još jedan nezgodni trik zapada ili pretnja, nego je prilika. Ona može biti samo snaga srpskog biznisa, nikako slabost. Uloga odgovornih nije da spreče potrošače iz Srbije da imaju koristi od većeg izbora, konkurentnijih cena i veće lakoće prilikom kupovine.
Ljudi iz Srbije i većeg dela regiona mi se najčešće žale na to koliko je teško legalno kupiti bilo šta preko interneta jer većina prodavaca ne isporučuje proizvode u Srbiju ili Bosnu, a transakcije na mreži su pravo minsko polje – ako su uopšte moguće. Mnogo puta su me pitali da kupim nešto preko interneta, iz SAD ili Ujedinjenog Kraljevstva, platim koristeći svoj PayPal nalog i sačekam dostavu na svoju adresu, kako bih kasnije taj proizvod prosledio u Srbiju ili Bosnu. Vreme i napori koji se ulažu u ovaj proces nepodnošljivi su za sve osim za najstrasnije kupace, ali kada su cene toliko niže, a ponuda mnogo veća, neki ljudi su voljni da se pomuče. Uz poboljšane mogućnosti za onlajn kupovinu, ovo više neće biti potrebno.
Ja kupujem mnogo toga preko interneta. Previše je jednostavno i isplativo da ne bih to radio. Mogu da kupujem svuda po svetu u samo nekoliko klikova. Tokom proteklog meseca, kupovao sam muziku, filmove, programe i aplikacije, odeću, knjige, opremu za dom, namirnice i hranu za ljubimce. Takođe, platio sam putno osiguranje, kupio avionske karte, rezervisao sobe u hotelima, iznajmljivao automobile i plaćao ulaznice za koncerte. Sve potpuno bezbedno i sve u samo nekoliko klikova.
Dok je lakoća zasigurno prednost, biti u mogućnosti da pronađem za sebe najbolji proizvod po najboljim cenama je za mene dodatna vrlina onlajn trgovine. Ako, na primer, želim da kupim nov diktafon, mogu da potražim model koji najviše odgovara mojim potrebama i pronađem gde se on prodaje po najnižoj ceni. Poštarine često nema, ili je minimalna, a isporuka obično traje dan ili dva. Onda, ako odlučim da ono što mi je stiglo nije ono što sam želeo, skoro uvek mogu da ga bez problema vratim. Zaista, ima li šta jednostavnije?
Mogućnost prodaje i kupovine na mreži se pokazala kao čista korist za potrošače širom sveta. U mnogome je povećala izbor, dovela do konkurentih cena i poboljšala trgovinske standarde u poslovanju; jer, e-trgovina je više od samog šopinga. Uz nju, lakše je platiti razne vrste dobara i usluga, kao što su profesionalna pomoć, zdravstvene usluge i finansijski proizvodi.
Ne zaboravimo da je onlajn trgovina dvosmerna ulica u kojoj bi srpska preduzeća trebalo da imaju podjednako mogućnosti da svoje proizvode prodaju u inostranstvu kao potrošači da kupuju na međunarodnom tržištu. Nezavisni trgovci, od kojih mnogi pate zbog traumatične ekonomske situacije, imaju očiglednu korist od poboljšanih uslova trgovine. Mali trgovci i zanatlije mogu, bukvalno preko noći, od prodavaca u nekoj sporednoj uličici postati proizvođači sa neverovatno velikim brojem mušterija.
Svuda gde je internet trgovina uzela maha primećeno je da je takva promena vrlo pozitivna za lokalna preduzeća. Zanatlija će moći da podigne sajt ili svoje proizvode proda na ebay-u kupcima širom sveta. Više neće biti potrebe za balansiranjem na minskom polju plaćanja preko interneta, kada kreditne kartice i PayPal transakcije budu konačno omogućene u većem delu Balkana. I plaćanje i naplaćivanje će biti jednostavnije, sa umanjenim troškovima i brojem nepredviđenih situacija na obe strane i, konačno, sa povećanim protokom vrednosti.
Kupovina postoji od kada je sveta i veka. Tehnologija je samo omogućila novi način da se ona obavi. Onlajn trgovina nije po svačijem ukusu, ali donosi brojne prednosti. Dobro je uvek biti pomalo oprezan kada su u pitanju promene jer to podstiče poboljšanja proizvoda ili usluga. Ono što nije dobro je a priori odbacivati nešto ili voditi se ličnom koristi. Veliki deo sveta je uvideo značajne prednosti u trgovanju od napretka e-trgovine. Sada je vreme da Srbija odbaci svoje sumnje i u potpunosti iskoristi priliku koja će biti od koristi ne samo za građane, već i za kompanije.
Markus Ejgar je britanski novinar, PR menadžer i autor bloga W!LD RooSTeR. Strastveni je ljubitelj filma, muzike i dobrih knjiga, a na svom blogu redovno izveštava o savremenoj kulturi u Srbiji i na Balkanu. Uživa u svirkama i malo toga voli više od odlične hrane s dobrom bocom vina.
Prevod sa engleskog: Uroš Pajović
