Upoznajte Jelenu Lešević, direktorku marketinga u kompaniji MPC Properties – lideru među kompanijama za razvoj nekretnina u jugoistočnoj Evropi. Jelenu stimuliše umetnost, a svoj kreativni potencijal i praktični način razmišljanja objedinila je upravo u svojoj profesiji. U nastavku teksta saznajte šta je najviše motiviše, kako izgleda život “iza kulisa” retaila, koji modni brendovi po njenom mišljenju imaju dobre marketing strategije, kao i koja je najvažnija biznis lekcija koju je naučila iz sopstvenog iskustva.
Kada si, i kako, kao školovani filolog donela odluku da promeniš svoj put i započneš uspešnu karijeru u marketingu?
Retko koga od nas definiše samo jedno interesovanje. Ako vaša čula stimuliše umetnost, nećete ostati imuni na modu, arhitekturu, književnost, a što se mene tiče – i na filozofiju i psihologiju, a to sve obično znači i da ste kreativni i senzitivni na razna polja ljudskog stvaranja. Ako izuzmemo da sam iz te radoznalosti bila štreber, sve to me je oduvek zanimalo na poetski način, do mere da sam se slikanjem i modom bavila kao hobijem, ali sa praktičnim načinom razmišljanja koji me je doveo do discipline koja sve to obuhvata, ali i šire – marketinga. Pojedine profesije prosto nas nađu, a od nas zavisi šta ćemo od toga da napravimo – zahvaljujući obrazovanju, koje se nikada ne završava, vrednom radu, interesovanjima, širini duha i ljudskim vrednostima, koje privlače isto takve učitelje oko nas. Sve to je važno za to kakav ćemo profesionalac na kraju biti, i zato je dobro da stalno na njima radimo i sebi postavljamo nove izazove.
Tvoja odluka je očigledno bila prava - jer se trenutno nalaziš na mestu direktorke marketinga u kompaniji MPC Properties. Šta najviše voliš kod svog posla?
Nakon dugogodišnjeg marketinškog iskustva rada na velikim domaćim i stranim brendovima iz različitih industrija – FMCG, finansije i beauty sektor – i za različita tržišta, imam čast da radim za jednu od najvećih real-estate kompanija u SEE regionu, lidera na našem tržištu, koji inovacijama u izgradnji i menadžmentu postavlja standarde i definiše nove ciljeve u domenu svog poslovanja. Retail segment je veoma živ i potrebno je da vaš tim i vi budete brzi, kreativni, na izvoru dešavanja. Ta dinamičnost je ono što mi prija.
Odgovorna si za PR i marketing komunikaciju kompanije koja je lider za razvoj nekretnina u istočnoj Evropi. Sa kojim se izazovima susrećeš na svojoj poziciji i šta te najviše motiviše u radu?
U fokusu našeg biznisa je iskustvo posetilaca naših tržnih centara, korisnika naših poslovnih objekata i biznis partnera, a pošto je decenijama unazad mobilnost ljudi velika, mi kao lider moramo se voditi globalnim standardima i očekivanjima naših stakeholdera i posetilaca. Za to se u kompaniji brine veliki broj kolega iz različitih timova.
Dinamika na tržištu je trenutno velika, pa ima izazova, ali su oni dobri, jer nas podstiču na razvoj, strateški pristup assetima kao brendovima, razvoj novih usluga itd. Inspiriše me mogućnost da svoje znanje primenim u ovoj industriji, i da sa aspekta svoje ekspertize, zajedno sa vrednim i kreativnim marketing timom, u izvesnoj meri doprinesemo ukupnom uspešnom poslovanju kompanije.
Tvoj posao obuhvata marketing više tržnih centara - Ušće Shopping Centra, BEO SC, Mercatora, Immo Outlet centra, a od kraja prošle godine i Delta Cit-ja - takoreći, ti si iza kulisa retaila. Koliko i sama posvećuješ vremena stilu i da li pratiš modne trendove?
Šoping centri su za mene oduvek zvučali kao odlična ideja sa aspekta pametnog korišćenja vremena za obaveze, a da se pritom sve vreme zabavljam i, naravno, osvežim svoj ormar i onda kada mu to ne treba (smeh). Nisam sigurna koliko pratim trendove jer i dalje imam komade u koje sam se zaljubila pre više godina, ili koje – kad pogledam – pomislim s kojeg su putovanja ili za koju priliku, pa ih kombinujem sa novim stvarima. Tipičan sam primer impulsivnog shoppera, ali sa izgrađenim ukusom, pa je to valjda na kraju određeni stil – mešavina ženstvenog sa povremenim prizvukom rocka u slobodno vreme. Ne volim jednoličnost ni u čemu, pa ni u odevanju. Volim nešto o šta pogled ili misao mogu da mi se “spotaknu”, a to može biti i klasika koja odlično pristaje vašoj figuri. Na odeću gledam kao na primenjenu umetnost i jedan od načina da se izrazite kreativno – i kroz sitnicu sebi ulepšate dan.
Tvoj raspored je veoma ispunjen. Koliko je bitno da pronađemo vremena za sebe i kako izgledaju tvoji rituali, bilo da je u pitanju beauty ili self-care ritual?
Vema je važno, naravno, određeno vreme posvetiti sebi i ljudima koje volite – obe kategorije bih svrstala u self-care. Inače, volim da izvesno vreme budem sama, sa beauty maskom na licu, čitam ili gledam stvari koje me interesuju, meditiram ili se, bar, trudim (smeh). Fitnes mi je sastavni deo života od tinejdžerskih dana. Bitan je za kanalisanje energije. Zahvalna sam na fenomenalnim ljudima u uskom krugu prijatelja, na porodici punoj ljubavi – a vreme sa njima mi je baza brige o sebi. Beauty care stvari su mi rutina – sve je upisano u kalendar. Volim da isprobavam nove proizvode i očekujem instantne rezultate (smeh).
Ženska kreativna energija je važan pokretač u svetu marketinga. Na koji način doživljavaš ulogu žena u marketingu?
Da, po mnogim teorijama je ženska energija – zapravo – energija kreacije, s tim što je svaki čovek, bez obzira na pol, ima u sebi u određenoj individualnoj meri. Ne treba generalizovati, ali iz mog iskustva žene veoma obraćaju pažnju na detalje, a u marketingu, na primer, oni su veoma bitni za potpun doživljaj. Imala sam prilike da radim sa odličnim profesionalcima i kreativnim ljudima i zajednička im je misaona širina i originalni lični doživljaj, a sa aspekta pola se možda samo razlikuje način ekspresije emocija. Pre bih rekla da je važna sinergija kreativne muške i ženske energije za potpun rezultat, kao yin i yang.
Ko su, po tvom mišljenju, modni brendovi koji imaju dobru marketing strategiju? Da li bi neki posebno izdvojila?
Mnogo je brendova koji su pametno usaglasili 4Ps (Product, Place, Price, Promotion), ali bih izdvojila, naravno, Zaru koja u trendovskom i tehnološkom smislu prati potrebe kupaca u realnom vremenu, obezbeđujući stylish stvari koje nose i zvezde, a koje su dostupne običnom čoveku po pristupačnim cenama. Od high-end brendova bih izdvojila moje omiljene Dolce&Gabbana koji savršeno i dosledno sprovode koncept italijanske mode na globalnom tržištu, što i dalje daje vrednost brendu asocirajuci na onaj stari kvalitet “made in Italy”, dok je način prezentacije apsolutno usklađen sa brendom (setite se revije na trgu u Veneciji). Izdvojila bih i domaći brend Mona koji se mnogo modernizovao u dizajnu i ekspresiji.
Imaš li knjigu koju bi nam preporučila i koja je promenila tvoj pogled na biznis i karijeru?
Knjige koje su na mene uticale u kontekstu biznisa i karijere se više tiču pogleda na razvoj, način razmišljanja, razumevanje ljudi, nego što se tiču hard skillova. Zanimljiva je knjiga marketinškog maga Martina Lindstroma “Small Data”, koja otkriva kako posmatrati navike ljudi i razloge za iste, a koji mogu pomoći brendovima u pozicioniranju ili kreiranju novih proizvoda.
Koja je najvažnija biznis lekcija koju si naučila iz sopstvenog iskustva?
Naučila sam da treba raditi na znanju i kvalitetu, jer se to na kraju uvek vidi; da sebi treba postavljati izazove kako bi se desio progres; da smo svi povezani sličnim željama, a razdvojeni različitim eksresijama, i da treba naći najpozitivniju tačku preseka za dobru saradnju i uzajamni uspeh. Treba biti nesebičan u deljenju znanja i pitati kada želiš da saznaš više. Svi se konektujemo na više nivoa i to je normalno, pa su tolerancija i razumevanje bitni za razvoj i napredak.
Koji je bio najizazovniji, a koji najznačajniji projekat u tvojoj dosadašnjoj karijeri?
Najizazovniji projekat je valjda onaj koji vas trenutno najviše okupira, jer ima emocije u reči izazov, a kada je nešto prošlo – emocije nisu intenzivne. Zato ću reći da je to niz projekata na kojima trenutno radim zajedno sa kolegama, koji treba da egzekutivno isprate postavljene biznis i brend strategije.
Što se značajnih projekata u toku karijere tiče, od novijih bih izdvojila lansiranje mobilne aplikacije lojalnosti Tvoj centar, koja daje jedinstvene benefite potrošačima u naša četiri šoping centra – Ušće, BEO, Mercator i Delta City. U toku trajanja kampanje, aplikacija je privukla veliki broj korisnika, pokazujući efikasnost i efektivnost, i postigla željeni awareness za prvu fazu. Sada ceo tim ljudi radi na daljem razvoju i radujemo se budućim aktivacijama. Što se tiče ranijih projekata, izdvojila bih kampanje koje su imale značajan efekat na biznis i pozicioniranje brendova: kampanje na platformi Može za Raiffeisen banku, niz CSR kampanja za Rosa vodu i niz kampanja za brend Coca-Cola.
Šta je ono što bi volela da ti je neko rekao kao savet na početku tvoje karijere, kao mlade žene u marketingu?
I na početku karijere mi je sve vezano za posao u marketingu delovalo veoma interesantno i inspirativno, kao i sada. Uživala sam i u učenju i u druženju sa fenomenalnim i kreativnim ljudima. Ali, ta jedna rečenica bi mogla biti: Uči, igraj se s kreativnošću i uživaj (smeh).
Fotografije: wannabemedia.rs
Pitanja: Jovana Pantić
